POSTANOWIENIA OGÓLNE
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
1. Serwis działa w oparciu o niniejszy regulamin.
2. Klient pozostawiając sprzęt w Serwisie akceptuje niniejszy regulamin .
3. Przyjęcie sprzętu komputerowego do Serwisu odbywa się w Punkcie Serwisowym PC- serwis.net przy ulicy Bocheńskiego 6
4. W przypadku wysyłkowego zlecenia naprawy , klient zgłasza usterkę i przekazuje dane potrzebne do otwarcia zlecenia serwisowego: telefonicznie, faxem bądź mailem, a następnie uzyskuje numer REWERSU (RMA) którym w sposób widoczny oznacza przesyłkę.
5. W celu właściwej realizacji usługi, Klient zobowiązany jest podać dane osobowe, które zostaną wykorzystane do celów przewidzanych niniejszym regulaminem.
6. Przesyłki nieoznaczone numerem Rewersu, wysłane za pobraniem lub na koszt Serwisu nie będą przyjęte.
7. Na dokumencie Rewers umieszczono informację umożliwiające Klientowi sprawdzenie statusu Swojego Zlecenia Serwisowego.
8. Sprzęt dostarczany do Serwisu musi być kompletny . Na żądanie klienta Serwis może przyjąć sprzęt niekompletny, ale w przypadku kiedy naprawa okaże się z tego powodu niemożliwa Klient zostanie obciążony kosztami ekspertyzy sprzętu zgódnie z obowiązującym cennikiem.
11. Sprzęt przyjęty do serwisu podlega ocenie mającej na celu dokładne ustalenie usterki. Koszt badania jest uzależniony od rodzaju sprzętu , ale jego wartość nie przekracza 40,00 zł netto.
12. Koszt badania jest odliczany od kwoty należnej za wykonanie usługi w przypadku wykonania naprawy.
13. Jeżeli sprzęt objęty jest gwarancją Klient jest zobowiązany dostarczyć wraz ze sprzętem dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną.
14. Jeżeli komputer, dysk, system lub jakakolwiek inne urządzenie lub część sprzętu lub oprogramowania zostanie zabezpieczona hasłem w sposób uniemożliwiający dokonanie naprawy lub sprawdzenia sprzętu i w momencie przyjęcia do Serwisu Klient nie poinformuje o tym fakcie oraz nie udostępni lub nie usunie haseł, wtedy czas naprawy liczy się od dnia dostarczenia przez Klienta niezbędnych haseł.
15. Maksymalny czas naprawy sprzętu wynosi 14 dni roboczych od daty dostarczenia do Serwisu, w przypadku naprawy o szczególnym stopniu trudności (np. sprowadzenia podzespołów), termin naprawy ulega przedłużeniu po uzgodnieniu z klientem .
16. Jedynym dokumentem uprawniającym do odebrania sprzętu z Serwisu jest REWERS . Serwis zastrzega, że nie wydaje duplikatu REWERSU oraz nie ponosi odpowiedzialności za skutki jego utraty .
17. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane pozostawione na nośnikach urządzenia przyjętego do naprawy (dyskach, pamięciach flash itp.), jeżeli Klient nie zamówi usługi archiwizacji danych. Oprogramowanie znajdujące się na dysku (dyskach,nośnikach,itp.) Klienta stanowi wyłączną własność Klienta.
18. Za sprzęt nieodebrany po 21 dniach od daty zakończenia naprawy Serwis nalicza koszty magazynowania i ubezpieczenia sprzętu w wysokości 5,00 zł za każdy dzień.
19. Sprzęt komputerowy nieodebrany po 90 dniach od daty zakończenia naprawy przepada na rzecz Serwisu, po uprzednim pisemnym powiadomieniu Klienta.
20. Jeżeli na dokumencie gwarancyjnym nie ustalono inaczej, na wykonane usługi Serwis udziela 30 dniowej gwarancji.
